一、公寓住宿服务
十月天高云淡，秋叶斑斓。金叶铺满小径，桂花香漫校园，教学楼里书声琅琅，青春与秋天在此相逢。10月学生公寓各项服务工作有序推进,开展宿舍规范检查11092次，评出优秀宿舍4691间次，查处违章电器67件；办理宿舍业务452人次，其中办理退宿206人，办理宿舍调整116人，办理入住130人,登记晚归184人次；宿舍维修1527单，其中东湖校区579单，东南校区689单。
二、公寓服务满意度
10月份公寓中心对两校区17个组团开展服务满意度调查，共计2169名住宿学生参与评分，围绕员工岗位职责、工作规范、服务态度、响应效率、文明用语及卫生质量等40项服务标准进行量化打分。东湖校区学生公寓服务满意度平均分为92.54分，东南校区学生公寓服务满意度平均分为91.50分。
三、推进文明宿舍建设
少成若天性，习惯成自然。养成教育对于大学生成长成才意义深远，在学生宿舍这个生活家园中更是关键。本月，宿舍管理员、维修工人与保洁阿姨在服务过程中，记录较为突出问题，例如地面烟头泛滥、违章电器滥用、宿舍私养宠物、杂物侵占公区等，每周一次以表格形式发给各学院，旨在为二级学院推进文明宿舍建设提供有力抓手。希望同学们从自身点滴做起，养成良好生活习惯，齐心协力，共筑文明、和谐、安全的宿舍家园，同享美好校园时光。
四、宿舍公共区域环境整治专项活动
为筑牢学生公寓安全防线，公寓中心在两校区开展宿舍公共区域环境整治专项活动。活动聚焦两大核心：一是强化安全意识，明确责任分工。中心负责人向保洁人员发放《关于规范学生公寓杂物存放的告知书》，详细解读公共区、工具间物品存放标准，严禁堵塞消防通道及违规堆放易燃物，通过集中宣讲与签署承诺书，确保责任落实到人。二是开展专项检查，消除隐患。检查小组对东湖、东南校区宿舍楼进行“地毯式”排查，重点清理保洁间、楼梯间积存的纸板、废旧包装等易燃物，现场督导整改不规范堆放问题，确保消防通道畅通。
6-210 汽车工程学院（东南女生宿舍）
六、制度建设
为进一步打造更安全、舒适的住宿环境，为学生提供优质的后勤保障服务，公寓中心制定《学生公寓服务管理应知应会》手册，进一步规范学生公寓的日常管理与服务标准。手册涵盖宿舍管理、安全检查、卫生监督等多方面内容，强调严守工作纪律与服务规范。同时，手册详细列出了消防安全应急处理流程，要求工作人员在突发紧急情况下迅速响应，保障学生生命财产安全。此外，手册还完善了考勤与处分制度，通过严格劳动纪律与违规行为分级处理机制，提升团队责任意识与服务品质。
于燕燕 东南校区12-15组团宿舍管理员
2020入职以来，她始终以细心、耐心、苦心和尽心的工作态度，将宿舍管理工作视为自己的事业，多次荣获“优秀管理员”称号。她热心为学生服务，及时解决学生住宿问题，被学生们亲切地称为“人美心善的于阿姨”。她建立组团QQ群、微信群，及时回应学生需求，解决宿舍矛盾。每年毕业生退宿时，她始终勤勉尽责，细致检查每一间宿舍，避免学生物品遗失；每年春季开学前，她提前为晚到学生晒被子，让学生们感受到宿舍的温暖。她的辛勤付出和无私奉献，赢得了学生的广泛赞誉。未来，她将一如既往地在公寓服务中心发光发热，为学生们创造更加温馨和谐的住宿环境，书写宿舍管理佳话。（公寓中心/摄影 邱月兰/供稿 张元宝/审核）
