一、公寓住宿服务

九月新生怀揣憧憬踏入大学校园，开启求知新篇；老生带着一往无前的冲劲，续写青春奋斗故事。九月学生公寓各项服务工作有序推进,开展宿舍规范检查7147次，评出优秀宿舍2933间次，查处违章电器27件；办理宿舍业务735人次，其中办理退宿420人，办理宿舍调整141人，办理入住174人,登记晚归113人次；宿舍维修1527单，其中东湖校区507单，东南校区1020单。

二、公寓迎新

金秋九月，丹桂飘香，学生公寓圆满完成迎新工作，热情迎接6700余名本科、研究生及留学生新成员。作为新生大学生活的“第一站”，公寓中心提前部署、精心筹备，从环境优化到设施升级，从安全排查到人员培训，全方位打造温馨、安全、便捷的居住环境。迎新期间，从行李搬运协助、入住流程精准指引到生活设施使用详细讲解，团队以全方位、精细化服务助力新生快速融入校园生活。

三、公寓服务满意度

9月份公寓中心对两校区17个组团开展服务满意度调查，共计1892名住宿学生参与评分，围绕员工岗位职责、工作规范、服务态度、响应效率、文明用语及卫生质量等40项服务标准进行量化打分。东湖校区学生公寓服务满意度平均分为90.84分，东南校区学生公寓服务满意度平均分为92.88分。

雨前帮助学生收被子

帮助新生缝补军训服

四、公寓精细化管理

为扎实推进公寓精细化管理，全方位提升公寓服务品质与运营效率，9月13日下午，公寓中心在执中楼会议室组织召开新学期公寓精细化管理专题研讨会。会上，张元宝充分肯定迎新工作成果，明确新学期工作重点。管理员围绕流程优化、服务提效、安全强化等关键议题积极建言献策。会后，公寓中心开展购电系统操作专题培训会，专业工程师详细讲解新系统操作要点，并耐心解答与会人员疑问。这些举措为公寓精细化管理筑牢坚实根基，有力保障新学期工作有序、高效推进。

五、学生公寓文明公约

为营造安全、文明、和谐、温馨的学习生活环境，培养同学们良好的生活习惯和集体主义精神，公寓中心面向全体住宿学生发起《学生公寓文明公约》倡议，旨在引导学生共同维护公寓公共秩序，倡导低碳节能、爱护公物、保持安静整洁的文明风尚，鼓励室友间互帮互助、相互尊重、共同进步。期望通过公约的制定与践行，将学生公寓真正建设成为宜居、宜学的“文明家园”，为校园精神文明建设奠定坚实基础。

六、雅室共赏

18-2823师范学院（东湖男生宿舍）

14-4412材料工程学院（东湖女生宿舍）

13-301 汽车工程学院（东南男生宿舍）

6-324计算机科学与工程学院（东南女生宿舍）

七、员工风采

唐静亚 中共党员 东湖19-20组团宿舍管理员

2007年入职以来，至今已默默耕耘了十四年，多次荣获后勤“十佳服务明星”“优秀员工”等荣誉称号。“姐，假期我们都回家了，阳台门好像没关，能帮我们去看下吗?”“同学脚受伤了，你能帮忙一起送下医务室吗?”面对学生们的求助，她总是用满腔热情，乐此不疲地给予回应，并在第一时间伸出援手。工作上，她是尽职尽责的管理员，生活中，她是孩子们的引路人。在繁忙的工作之余，她常常与学生促膝谈心，耐心倾听他们的心声，了解需求与困惑，给予他们引导和支持。时光更迭，岁月如诗，在一个个四年的轮回中，她早已成为学生最信赖的“大姐姐”。她用自己的实际行动，生动诠释了敬业与奉献的深刻内涵，用爱心与责任书写着属于自己的光辉篇章。（公寓中心/摄影 邱月兰/供稿 张元宝/审核 ）