一、公寓住宿服务

金风漫染庭前树，秋景轻凝苑畔廊。10月学生公寓各项服务工作有序推进,开展宿舍规范检查15806次，评出优秀宿舍7074间次；办理宿舍业务276人次，其中办理退宿153人，办理宿舍调整36人，办理入住87人；宿舍维修1008单，其中东湖校区454单，东南校区554单；通报宿舍不文明现象500余起，登记晚归学生282人次。

二、公寓服务满意度

10月份公寓中心对两校区20个组团开展服务满意度调查，共计1914名住宿学生参与评分，围绕员工岗位职责、工作规范、服务态度、响应效率、文明用语及卫生质量等40项服务标准进行量化打分。东湖校区学生公寓服务满意度平均分为85.45分，东南校区学生公寓服务满意度平均分为93.52分。

组团门口清扫

宿舍区草坪修剪

宿舍空调保养

宿舍设施维修

帮助学生熨烫衣服

帮助学生缝补衣服

归还遗失手机

四、留学生公寓设施设备专项检查

公寓服务中心联合国际处，对东湖、东南两校区留学生公寓开展设施设备专项检查。重点核查消防器材、应急照明、烟感报警、门禁、水电设施等情况，逐项登记设施故障、老化等问题，现场明确整改时限、落实责任人。检查人员同步向留学生宣讲消防安全、用电规范等常识，引导自觉遵守住宿管理规定。

东湖校区

东南校区

五、公寓管理专题会议

10月19日-20日，江苏省高校学生公寓管理专业委员会第二届第一次委员大会在南京召开，公寓服务中心张元宝、陈星、邱月兰参加会议。

与会代表认真学习了省内高校公寓管理新理念、新模式，重点围绕公寓安全治理、精细化服务、信息化建设、育人阵地打造等议题交流研讨，借鉴兄弟院校在队伍建设、风险防控、文化建设等方面的成熟经验与创新做法。下一步，公寓服务中心将结合实际，把本次会议所学成果转化落地，持续完善管理制度、优化服务流程，深耕公寓育人建设，不断提升学生公寓管理专业化、规范化水平，为学生营造安全有序、暖心宜居的住宿环境。

六、员工风采

徐惠芳 东湖校区3-4组团宿舍门卫

徐惠芳，2020年8月到校担任公寓门卫。在同学们心中，她不仅是一名值守门卫，也是校园里温暖可靠的“家人”。这份信赖，源于日复一日的陪伴和用心守护。清晨宿舍门口一句问候、一抹笑容，是绵长不变的暖意。天气突变时，她贴心提醒同学添衣带伞；同学搬运行李，她主动上前搭手相助；深夜有学生身体不适，她及时协助联络，陪同等候。一桩桩细碎小事，让学子们时时感受到牵挂。她不仅是公寓安全的守门人，也是同学们的倾听者。不少学生愿意和她分享喜乐、倾诉烦恼。她用心记下学生们的需求，为晚归学子留一盏灯，给备考同学送上暖心鼓励。同学们的认可，是她前行最大的动力。她将继续以家人般的温情坚守岗位，守护每一位在外求学的孩子，让学生公寓始终充满温暖，成为学子安心的港湾。（公寓中心/摄影 邱月兰/供稿 张元宝/审核）