一、公寓住宿服务

秋染菁菁校园，同心喜迎新生。9月学生公寓各项服务工作有序推进,开展宿舍规范检查6777次，评出优秀宿舍3368间次；办理宿舍业务9082人次，其中办理退宿813人，办理宿舍调整260人，办理入住8009人；宿舍维修2236单，其中东湖校区1095单，东南校区1141单；通报宿舍不文明现象81余起，登记晚归学生186人次。

二、公寓服务满意度

9月份公寓中心对两校区20个组团开展服务满意度调查，共计701名住宿学生参与评分，围绕员工岗位职责、工作规范、服务态度、响应效率、文明用语及卫生质量等40项服务标准进行量化打分。东湖校区学生公寓服务满意度平均分为93.63分，东南校区学生公寓服务满意度平均分为92.85分。

帮助新生搬运行李

答疑解惑

发放住宿服务指南

提供维修工具

免费接驳服务

帮助受伤学生

帮助新生缝补衣物

三、新生宿舍二轮验收

新生报到前夕，公寓中心组织开展新生宿舍第二轮验收工作。管理员逐间对宿舍开展全面核查，对房间残留污渍、杂物及时清理；发现门锁、灯具、水电、墙皮等设施破损问题，第一时间登记并安排维修人员上门处置，做到问题早发现、早整改。公寓中心严把宿舍验收关口，做实做细各项准备工作，全力保障新生入住环境干净整洁、设施完好安全，以优质的住宿服务迎接新生顺利报到。

四、编制新生住宿指南

为扎实做好新生住宿服务保障工作，公寓中心提前谋划，精心编制《公寓服务指南》。指南内容贴合学生日常住宿需求，详细介绍公寓浴室、洗衣房、直饮机使用方法以及电费充值流程等。

指南采用线上线下同步推送方式，纸质版张贴于各公寓组团布告栏，方便学生现场查阅；电子版推送至各学院，便于新生提前了解公寓相关服务事项。通过多渠道宣传，帮助新生快速熟悉住宿环境，明晰各类服务渠道，提升入住体验，以细致周到的服务迎接新生入学。

五、公寓区保洁外环境专项检查

为持续优化学生公寓居住环境，压实保洁管理责任，9月17日上午，公寓中心组织开展两校区学生公寓外环境保洁专项抽查。检查聚焦楼道及地面保洁成效、保洁车辆规范停放、保洁工具整齐摆放等重点内容，现场排查环境管理存在的问题做到即刻整改。 此外，公寓中心指定新学期保洁考核评价表，推行常态化保洁考核机制，旨在以考核为抓手，及时发现并整改保洁薄弱环节，持续规范保洁作业管理，不断提升公寓公共区域环境卫生品质，为学生营造整洁舒适的住宿环境。

六、专题工作会议暨安全教育培训会

9月24日下午，后勤管理处（后勤保障部）在执中楼召开学生公寓专题工作会议暨安全教育培训会。后勤管理处何龙山、张元宝，公寓中心管理人员及全体公寓管理员参会，会议由陈星主持。

会上，陈星开展安全教育培训，结合火灾警示案例讲解隐患排查、违规电器整治、应急处置等内容部署学期重点工作。张元宝复盘开学工作，剖析短板，要求压实属地责任、做实巡查闭环。何龙山分析学校发展形势，从责任、协同、服务、安全四方面提出工作要求。

七、员工风采

姚建芳 东湖校区13-14组团宿舍门卫

姚建芳自2023年9月入职以来，用心用情守护学生，深受广大学生认可与喜爱。工作中，她细致关怀每位学生的日常生活，主动帮助学生化解在校遇到的各类困难，让学生在公寓感受到家一般的温暖。工作以来，她始终坚守一线，坚持24小时在岗不空岗，严格落实宿舍开关门管理规定，扎实做好安全防范工作。对来访人员认真问询、逐项登记，严防无关人员进入宿舍区，守护学生人身与财产安全。她坚持常态化开展宿舍区域安全巡逻，及时排查安全隐患，主动参与各类安全培训与应急演练，熟练掌握消防器材操作技能。今后她将继续恪守“正德厚生、务实创新”育人理念，服从大局、积极探索、锐意创新，持续提升公寓管理服务水平，奋力开创宿舍服务工作新局面。（公寓中心/摄影 邱月兰/供稿 张元宝/审核）