一、公寓住宿服务
繁花似锦缀满枝，微风携香漫书途。3月学生公寓各项服务工作有序推进,开展宿舍规范检查19062次，评出优秀宿舍7804间次；办理宿舍业务746人次，其中办理退宿316人，办理宿舍调整194人，办理入住236人；宿舍维修1196单，其中东湖校区375单，东南校区564单；通报宿舍不文明现象400余起，登记晚归136人次。
二、公寓服务满意度
3月份公寓中心对两校区17个组团开展服务满意度调查，共计1122名住宿学生参与评分，围绕员工岗位职责、工作规范、服务态度、响应效率、文明用语及卫生质量等40项服务标准进行量化打分。东湖校区学生公寓服务满意度平均分为94.48分，东南校区学生公寓服务满意度平均分为94.55分。
清扫消防积水
三、公寓管理员专题培训
3月6日下午，公寓中心在执中楼会议室召开管理员专题培训，公寓中心编制了《学生公寓服务管理应知应会》手册，涵盖公寓日常规范、公寓岗位职责、公寓工作规范、公寓安全管理细则、公寓消防应急处理规范等内容，确保员工在实际工作中能够迅速响应、有效应对，形成高效的管理闭环。
四、服务外包单位座谈会
3月11日，后勤管理处与物业公司在东湖闻道楼召开交流座谈会。徐惠东依据前期师生意见与日常检查，反馈绿化养护、垃圾清运、公共区域清洁等需改进之处，期望进一步推动校园环境管理精细化、规范化、人性化管理，持续提升师生满意度。物业公司经理表示，公司非常重视校方提出意见和建议，将继续加强员工培训、优化服务流程，积极配合监督指导，以更高标准、更快响应、更优服务打造满意校园环境。
五、公寓“最美宿舍管理员”表彰
3月6日下午，后勤管理处在执中楼会议室召开2025年度“最美宿舍管理员”表彰大会。戚建良、盛中民代表后勤领导班子，对公寓全体员工的辛勤付出和给予高度评价，对荣获2025年度 “最美宿舍管理员”的同志表示热烈祝贺并颁发荣誉证书。
突出贡献宿舍管理员
六、公寓门卫业务培训
3月下旬，公寓中心组织开展全体门卫业务培训。全体人员观看了典型火灾警示教育片，通过真实案例深刻汲取事故教训，强化消防安全红线意识；系统学习了公寓火灾预防、初期扑救、疏散逃生及消防器材使用等要点；系统学习了《学生公寓服务管理应知应会》，进一步明确岗位职责、服务规范及突发事件处置流程。
王洁雯 高级物业管理师 东湖11-12组团宿舍管理员
2019年入职以来，她始终以细心、责任感与爱心，默默守护着学生的“第二个家”。她每日细致开展宿舍卫生、安全及消防巡查，全力保障组团内环境整洁有序、安全稳定。面对各类突发情况，她主动担当、积极作为，为住宿师生提供生活保障与暖心服务。她热爱本职、用心沟通，耐心倾听学生诉求、及时解决生活难题，用心营造温馨和谐的宿舍氛围。在她心中，宿舍管理员不仅是一份职业，更是一份沉甸甸的责任与使命。她既是学生生活中的贴心帮手，也是大家心灵的温暖港湾，用日复一日的坚守与付出，让学生感受到家一般的温暖，赢得了全体师生的广泛认可与一致好评。（公寓中心/摄影 邱月兰/供稿 张元宝/审核）
